Pôles d'activité
Pôle Commercial
- Détection de projet: Leads
- Prise de rendez-vous pour commerciaux
- Vente B to B
- Vente B to C
Pôle Marketing
- Qualification de fichiers
- Enquêtes de satisfaction
- Etudes Marketing
- Sondages
Pôle Back Office
- Gestion de numéro à tarification spéciale (vert, indigo...)
- Campagne de communication
- Standard déporté, secrétariat
- Hot Line, assistance téléphonique
- Recouvrement
Pôle Qualité
- Opération d’évaluation qualitative: appels mystères
- Audit Qualité auprès de vos clients et/ou fournisseurs
- Enquêtes de satisfaction
- Reconquête de clientèle
Pôle Formation
- Evaluation des axes d’amélioration
- Plan d’action à court et moyen terme
- Coaching double écoute et débriefing des appels
- Formation aux techniques d’appels
- Techniques de supervision
Pôle Conseil
- Détection du Besoin
- Stratégie des moyens
- Orientation marketing
- Rapport de faisabilité
- Cahier des charges